全部该项目质保期规定不得少于1年。在保修期内,假如出现故障,经销商要调研故障现象并修补直到达到工程验收后的指标技术性能,更换全部或者部分有偏差的原材料。之上各类都应该有免费的。
2.2技术性服务标准
经销商需向招标人提供全面、合理、立即的技术支持与服务。需求经销商在设备安装工程大城市*少配有1个专职人员做服务支持。
在保修期内手机软件、硬件问题日常维护应完全免费。经销商需提供24个小时服务热线,当发生故障时,收到客户维护保养资料后2小时之内给予回应,并且在4小时之内赶到现场开展运维工作,8个小时不可以修补给予备用机。
商谈经销商需在响应文件中详细描述技术支持和技术服务的范围水平。
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